售後服務 

【新品瑕疵/不良/寄錯/少寄】

1、收到商品若有瑕疵/不良/寄錯/少寄等、請於收貨當天起（含）三天內將拆封全程影片檔傳送至為依據告知，逾時恕不予受理。

拆封全程影片說明：
從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝，到商品拆封測試檢查完畢全程一鏡到底完成拍攝才是完整錄影檔，影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【運作過程】，若影片有模糊、快轉、明顯剪輯痕跡、商品離開畫面等，皆不受理。
 
2、新品瑕疵/不良只可更換同商品，不可更換其他商品。
 
3、請保持原商品包裝/商品/警告標籤/的整體完整，如包裝破損或缺少配件者恕不提供換貨。
 
4、不良品經過檢測發現商品本身無故障情形，消費者需支付商品檢測費及物流處理費150元。
 
5、商品包裝盒外觀並不會影響商品正常使用，不在新品瑕疵/不良範圍內。
 
6、自慰器/套因灌膠過程會產生小氣泡，乾掉成形後表面會有微小凹洞或微小裂痕屬正常現象，不在新品瑕疵/不良範圍內。
 
7、情趣用品屬衛生用品無提供維修服務，使用後才發現商品有瑕疵/不良情形，消費者需自行承擔。
 
只要您符合下述條件，本店將無條件換貨，運送費由本店負擔。(商品寄回時會內附現金退還您寄回支付的運費)
‧實際收到的商品與所訂購商品不同型號時
‧商品有瑕疵或運送過程中造成損壞者
　
【退貨退款】
根據消保法規定，網購購物均享有商品到貨七天猶豫期之權益，但特別標定說明：
 
1、 情趣用品、貼身衣物屬個人衛生特殊商品，難辨識使用/穿過與否，拆封後除了商品瑕疵外，外盒包裝(膠膜)拆封後均不能退換。
 
2、退貨需收到商品七天內寄回商品，逾期將無法提供退貨服務。
 
3、 請保持原商品包裝/商品/警告標籤/發票的整體完整，如包裝破損或缺少配件/發票恕不提供退貨。
 
4、若退貨後的訂單金額小於免運費的門檻時(680元)，進行匯款退款時會向您扣取150元運費，若保留商品金額超過免運費門檻則不會收取費用。

5、矽膠娃娃屬於​客戶客製預購商品，不歸於一般商品類。除非有嚴重瑕疵與損壞，​恕不接受退/換貨服務。

6、 客定/預購矽膠娃娃商品膜具線及0.5公分定位孔，些許色差,小凹陷等不算瑕疵品，屬正常製作現象,恕不能申請退/換貨。​